Questions fréquentes

Choisissez votre produit, cliquez sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant », puis sélectionnez votre mode de paiement (espèces, Orange Money ou MTN MoMo) et validez. Vous recevrez une confirmation.

Non. BRICELO accepte les commandes invité — vous pouvez acheter sans créer de compte. Cependant, un compte vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et accéder à vos favoris.

Connectez-vous et rendez-vous dans « Mes commandes ». Vous y trouverez le statut en temps réel de chaque commande.

Nous acceptons en priorité le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery), ainsi qu’Orange Money et MTN Mobile Money. Les paiements en espèces sont validés à la livraison par notre équipe.

La livraison s’effectue en moins de 3 heures de temps à Douala et Yaoundé.

Les frais de livraison varient selon la distance et le poids. Ils vous sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant de confirmer votre commande.

Oui. Nous livrons à Douala et Yaoundé en moins de 3 heures de temps.

Oui. Vous disposez de 5 jours après réception pour retourner un article défectueux ou non conforme à la description. Consultez notre politique de retour pour les conditions détaillées.

Signalez le problème via votre espace client ou contactez notre service client. Après vérification, le remboursement est effectué rapidement sur votre moyen de paiement.

Remplissez le formulaire de candidature vendeur. Notre équipe examinera votre dossier sous 48h. Une fois approuvé, vous créez votre boutique et ajoutez vos produits librement.

Les commissions varient de 5% à 13% selon la catégorie produit, plus 500 FCFA de packing fees par article. Consultez la grille complète sur la page « Comment devenir vendeur ».

L'inscription est gratuite. BRICELO prélève uniquement une commission sur chaque vente réalisée — pas de frais mensuels ni d'abonnement.